Ubicación: Albacete (España)
Tipo de Contrato: Contrato de obra y servicio
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Salud
Vacantes: 2
Disciplina: Ventas
Modalidad de trabajo: Presencial

Atida | Mifarma

Venta online de productos de farmacia, parafarmacia, cosmética, óptica, puericultura, nutrición y vida sana.

Descripción de la oferta

Atida Mifarma es la parafarmacia online líder en España, con más de 25.000 referencias y más de 400 proveedores.

Buscamos incorporar a dos personas en nuestras oficinas centrales de Albacete para reforzar el equipo de Atención al Cliente durante la campaña de Black Friday y Navidad, el periodo de mayor actividad del año.

Te encargarás de atender a nuestros clientes por teléfono, email y chat, asesorarles sobre nuestros productos, tramitar sus pedidos y resolver las incidencias que surjan, para que cada cliente quede satisfecho con su experiencia de compra.

Funciones

Atender a los clientes por teléfono, email y chat, resolviendo sus dudas sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones.
Asesorar sobre los productos de nuestro catálogo y ayudar a cada cliente a encontrar el que mejor se adapta a lo que necesita.
Tramitar pedidos de nuestros productos de venta online por teléfono, email y chat.
Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias de los pedidos: retrasos, errores de envío, productos dañados o en falta y devoluciones.
Coordinarte con las empresas de mensajería y con otros departamentos para resolver las incidencias.
Registrar las consultas y su resolución en nuestra herramienta de gestión de tickets.

Requisitos

Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.
Experiencia previa en atención al cliente, presencial, telefónica o digital.
Dominio del español, oral y escrito, con buena redacción.
Se valorará el conocimiento de inglés, portugués u otros idiomas.
Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Se valorará experiencia con Zendesk u otras plataformas de tickets.
Se valorará experiencia en eCommerce o conocimiento del proceso de compra online (pedidos, envíos y devoluciones).
Disponibilidad para incorporación inmediata.

Competencias

Don de gentes y gusto por el trato con el cliente.
Capacidad para mantener la calma y la amabilidad en momentos de mucha carga de trabajo.
Orientación a la solución: buscar la respuesta al problema del cliente y llevarla hasta el final.
Organización y capacidad para atender varios canales a la vez.

Qué te ofrecemos

Contrato temporal a jornada completa durante la campaña de Black Friday y Navidad.
Empresa internacional en constante crecimiento, con presencia en varios países europeos.
Equipos de trabajo multiculturales.
Trabajo presencial de lunes a jueves y teletrabajo los viernes.
Formación inicial a cargo de la empresa para que puedas empezar con seguridad desde el primer día.
Café e infusiones gratis en las oficinas.
Múltiples actividades de empresa con los compañeros.
Oficinas en el centro de la ciudad.
Entorno dinámico.

Ubicación: Albacete (España)
Tipo de Contrato: Contrato de obra y servicio
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Salud
Vacantes: 2
Disciplina: Ventas
Modalidad de trabajo: Presencial

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